Bei einem Ranking erreichten die Schloss-Arkaden den 135. Platz von 600. Hierfür wurden 3,4 Millionen Online-Rezensionen von 600 verschiedene Einkaufszentren in ganz Deutschland ausgewertet und miteinander verglichen. Damit liegen sie in der Liste weit vor den Einkaufszentren aus den benachbarten Städten wie der Glacis-Galerie in Neu-Ulm, die auf Platz 212 gelandet ist, oder dem Nel-Mezzo in Geislingen an der Steige, das auf Platz 465 landete. Das Mercatura in Aalen schaffte es nur auf Platz 509. Für Center-Manager Wolfgang Pins ist es ein Privileg, mit oben dabei zu sein, allerdings sei das definitiv noch ausbaubar.
Ein schöner Erfolg in einem Jahr, das für das Einkaufscenter ein ganz besonders ist: 2024 feiern die Schloss-Arkaden Jubiläum. Im Oktober 2004 eröffnete das Center und ist heute aus Heidenheim nicht mehr wegzudenken. Doch wie lief es bei den Schloss-Arkaden und für den neuen Manager, der nun seit gut einem Jahr dabei ist?
„Für mich ist das erste Jahr sehr gut gelaufen“, sagt Pins. Das liege vor allem an dem tollen Team, den guten Ladenmietern, der Zusammenarbeit mit der Händlervereinigung HDH und der Unterstützung der Zentrale aus Düsseldorf. Seit Beginn des Jahres 2023 gibt es auch vier Influencer, die auf Social Media für das Einkaufszentrum werben und darüber berichten. Bei einem Wettbewerb mit einer Agentur aus Holland wurden diese vier ausgewählt und spezialisieren sich auf die Themen Sport, Mode, Familie und gute Laune in den Schloss-Arkaden. Aber nicht nur in den sozialen Netzwerken sind die Influencer unterwegs. Immer wieder können sie auch in den Arkaden persönlich angetroffen werden und gehen mit den Kunden in den direkten Kontakt. Damit sollen vor allem jüngere Zielgruppen angesprochen werden.
Gute Zusammenarbeit mit dem HDH
Dennoch ist es für Pins von großer Bedeutung, auch die Vor-Ort-Werbung nicht zu kurz kommen zu lassen. Mit einem gesunden Mix aus Social Media und Aktionen oder Gewinnspielen vor Ort sollen die Kunden einen emotionalen Bezug zu den Schloss-Arkaden bekommen. „Wir wollen den Kunden ein Lächeln in Gesicht zaubern und gute Laune verbreiten.“ Im vergangenen Jahr wurden die Schloss-Arkaden von durchschnittlich 20.000 Kunden pro Tag besucht. „Wir haben an den Türen Zähler, die das Hereinkommen der Kunden mitzählen“, erklärt Pins. Der besucherstärkste Tag 2023 sei eine lange Einkaufsnacht mit circa 23.000 Besuchern gewesen.
Für das Jahr 2024 seien schon jetzt einige Aktionen geplant. Zum Jubiläumswochenende, das vom 3. bis 6. Oktober gefeiert wird, soll es einen verkaufsoffenen Sonntag geben. Momentan laufen auch Gespräche mit dem 1. FC Heidenheim, und es werde versucht, eine Autogrammstunde mit den Spielern zu ermöglichen. Auch die Händler in der Innenstadt sollen mit einbezogen werden. „Wir werden Geschenkpakete mit Feier-Deko und einem Plakat für ihre Schaufenster an die Händler in der Innenstadt verteilen. Damit laden wir sie dazu ein, unser 20-jähriges Bestehen mit uns zu feiern.“ Zusätzlich soll es ein Coupon-Heft für Kunden geben, in denen Geschäfte aus den Arkaden und der Innenstadt gemeinsam Angebote anpreisen. Als die Arkaden vor 20 Jahren nach Heidenheim kamen, sei das für die Stadt ein guter Zuwachs gewesen und die Händler hätten das Einkaufszentrum nicht als Konkurrenz gesehen.
Seit 20 Jahren sehr konstante Mieter
Wie steht es denn um die Läden und die Gastronomie in den Schloss-Arkaden? „Es ist generell eher schwierig, Mieter zu finden und diese dann für neue Konzepte in Heidenheim zu begeistern, die Nachfrage ist aber dennoch da“, sagt Pins. In den vergangenen 20 Jahren habe es wenig Wechsel unter den Mietern gegeben und das Sortiment habe ein abwechslungsreiches Angebot. Dass die Schloss-Arkaden nicht für jeden Geschmack alles bieten können, ist für Wolfgang Pins klar, aber dafür habe man eine kompetente Innenstadt, die das ausgleicht. „Heidenheim ist eben nicht London oder Berlin, aber wir arbeiten stetig daran, dass mehr kommt und wir den Trend auch hierher bringen können.“ Dabei denkt Pins unter anderem an Vintage-Läden, an ein breiteres Angebot an Gastronomie oder ein kleines Lebensmittelangebot. Momentan mangelt es dafür aber noch an der dafür benötigten Fläche. Eine Erweiterung der Schloss-Arkaden stehe derzeit nicht im Raum. Das würde nur gehen, wenn es dafür Platz gebe und auch die Nachfrage dementsprechend wäre. Zum aktuellen Zeitpunkt sind die Schloss-Arkaden voll vermietet.
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